16 Doss i er —– ENSEMBLE 2022 /68 F PAROISSE DE BIENNE «La mise en réseau est essentielle» Le service de consultation sociale de la paroisse de Bienne est à la disposition du grand public, et conseille les personnes confrontées à différents problèmes. Pascal Lerch, responsable de secteur, et Christine Seelhofer, travailleuse sociale, évoquent leur travail et soulignent l’importance de constituer un bon réseau avec d’autres services. Par Miriam Deuble* Il y a onze ans, la paroisse réformée de Bienne a décidé de créer un service de consultation sociale. Entre-temps, cette tâche a été intégrée avec la diaconie dans le secteur Eglise solidaire. Outre deux ministres, deux personnes y travaillent pour la diaconie (120 % au total) et trois pour la consultation sociale (185 % au total, y compris un poste de stagiaire pour étudiantes et étudiants en travail social). Le service de consultation sociale dispose d’une clientèle stable de plus de 500 personnes. A cela s’ajoutent environ dix «nouvelles» consultations par mois en moyenne de personnes ayant besoin d’aide sous une forme ou une autre. En général, une à trois consultations suffisent pour stabiliser la situation. Mais certaines personnes et familles sont accompagnées pendant des années. Cinq curatelles y sont assurées actuellement et accompagnées par le service spécialisé MaPriv de la ville de Bienne. Les prestations de consultation sociale sont adaptées aux besoins des personnes demandant conseil. Les plus courantes sont les suivantes: − conseils en matière de budget − aide pour l’inscription à l’AI, PC, réduction des primes, bons de garde − demandes de financement auprès de fonds et de fondations − consultation psychosociale − soutien pour les demandes auprès d’offices, aide en cas de difficultés avec des offices − mise en réseau avec d’autres institutions de la région − curatelles − aide pour les déclarations fiscales Nous avons demandé à Pascal Lerch, responsable du secteur Eglise solidaire et à Christine Seelhofer, travailleuse sociale, de nous parler de leurs expériences. A quelles situations concrètes êtes-vous confrontés au quotidien et qu’est-ce qui vous occupe le plus? Pascal Lerch: La consultation sociale est à la disposition du grand public pour toute question en lien avec la vie quotidienne, les partenariats et les enfants, le travail et l’argent, les contacts avec les autorités, les institutions et les assurances sociales. Christine Seelhofer: La pauvreté, vivre avec le minimum vital sont des questions centrales dans notre travail. Lors des consultations, beaucoup tourne autour des difficultés financières. Quelle prestation est votre «spécialité» à Bienne? C.S.: Nos prestations ne diffèrent pas de celles d’autres services de consultation sociale à Bienne (p. ex. de l’Eglise catholique, de l’Armée du Salut). Mais on pourrait mentionner comme spécialité notre offre HELP pour les déclarations fiscales. P.L.: Il s’agit entre-temps de plus de 200 déclarations par année, et les personnes sont reconnaissantes de recevoir une aide dans ce domaine en buvant un thé ou un café. Avec une merveilleuse équipe de bénévoles, nous aidons depuis des années des personnes à bas revenus à remplir leurs déclarations fiscales. En principe, cette prestation est payante. Mais il y a régulièrement des situations où nous renonçons à une participation aux coûts. Avec quelles Eglises ou autres institutions collaborez-vous à Bienne? P.L.: La paroisse réformée est représentée depuis des années au comité de l’Organisation faîtière des institutions sociales Bienne et région (OIS), qui regroupe plus de 50 institutions. Nous entretenons ainsi des échanges étroits avec différentes personnes dirigeantes de ces établissements (cf. www.dsi-ois.ch). Une autre structure de mise en réseau est le marché de l’actualité, qui permet notamment aux collaboratrices et collaborateurs de ces institutions de se rencontrer trois fois par an pour un échange. Nous y participons régulièrement et pouvons ainsi présenter nos préoccupations. Le service de consultation sociale de la paroisse de Bienne: Valentin Finkam (stagiaire), Pascal Lerch (responsable du secteur Eglise solidaire) et Christine Seelhofer (assistante sociale). Sozialberatungsstelle der Kirchgemeinde Biel: Valentin Finkam (Praktikant), Pascal Lerch (Bereichsleiter Solidarische Kirche) und Christine Seelhofer (Sozialarbeiterin). © zVg
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